Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Uber Greenlight stručnjak
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Uber Greenlight stručnjaka koji će biti odgovoran za pružanje vrhunske podrške vozačima i partnerima unutar Uber Greenlight centara. Osoba na ovoj poziciji igra ključnu ulogu u osiguravanju da vozači dobiju pravovremene informacije, pomoć pri registraciji, rješavanju problema i edukaciji o Uber platformi. Kandidat će surađivati s različitim timovima unutar Ubera kako bi optimizirao procese i poboljšao korisničko iskustvo. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s korisnicima u dinamičnom okruženju. Ova uloga zahtijeva proaktivnost, strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom, kao i tehničku pismenost za rad s internim sustavima i alatima. Uber Greenlight stručnjak također će pratiti povratne informacije korisnika i predlagati poboljšanja za unapređenje usluga. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i želite biti dio inovativnog tima, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete rastu i uspjehu Uber zajednice.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške vozačima i partnerima u Uber Greenlight centrima
- Pomoć pri registraciji i verifikaciji novih vozača
- Rješavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika
- Edukacija vozača o pravilima i procedurama Uber platforme
- Suradnja s internim timovima radi optimizacije procesa
- Praćenje povratnih informacija i predlaganje poboljšanja
- Vođenje evidencije i izvještavanje o radu centra
- Održavanje visokog standarda korisničke usluge
- Organizacija i vođenje radionica i treninga za vozače
- Upravljanje hitnim situacijama i eskalacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzom okruženju
- Tehnička pismenost i iskustvo s računalnim sustavima
- Orijentacija na detalje i rješavanje problema
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanje vremenom
- Poznavanje Uber platforme ili sličnih aplikacija je prednost
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s korisničkom podrškom?
- Kako biste riješili konflikt s nezadovoljnim vozačem?
- Koje metode koristite za upravljanje stresom na radnom mjestu?
- Kako pristupate edukaciji novih korisnika ili zaposlenika?
- Imate li iskustva s radom u tehnologiji ili aplikacijama za prijevoz?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u Uber Greenlight centru?
- Na koji način pratite i analizirate povratne informacije korisnika?
- Kako se nosite s hitnim situacijama i eskalacijama problema?
- Koje su vaše jake strane u timskom radu?
- Kako organizirate svoje radne zadatke i prioritete?
